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相会名城,邂逅小镇!维京游轮揭幕2020年航线,为中国宾客升 时间:2019-11-06 20:17:36   阅读4860

9月20日,维京邮轮在上海举行“会见著名城市,会见小城镇——2020年航空公司会议”,宣布2020年欧洲内河邮轮航线,并宣布一系列产品升级计划。维京邮轮(Viking Cruises)致力于通过“优雅奢华”的河流邮轮之旅,让更多中国客人更接近“原创”欧洲,探索当地文化艺术,为欧洲著名城市和小城镇“优雅奢华”的深度旅游带来更多灵感和灵感。

启航2020:继续深化中国市场,优化客人体验

维京邮轮非常重视中国市场。自2016年正式进入中国市场以来,维京邮轮不断增加市场投资,不断丰富航线。2020年,维京邮轮将继续投资,为中国市场增加一艘87间双人房的内河邮轮。共有6艘内河游船将专门为中国客人服务,提供9条航线、18种行程、37个目的地和178次航行。布鲁塞尔,一个被称为“欧洲之都”的著名城市,已经被添加到目的地,为客人开放了更多的欧洲。

“与其他更加关注船上豪华娱乐设施的游轮运营商不同,维京游轮更注重为游客提供深度和原创的旅游目的地体验,同时确保他们在船上享受“家一般”的舒适和温度服务。我们相信旅行的价值在于通过体验目的地的历史和人文来拓宽知识和思维。只有给客人带来舒适的旅行方式和周到的服务,他们才能无障碍、零距离地探索目的地。”维京邮轮执行副总裁杰夫·达什(Jeff dash)表示。

2020年,维京邮轮还将进一步提升客人的整体体验。除了提供实用的礼品盒和手册,它还将为客人举行在线旅行前简报会,帮助他们为旅行做准备。在此期间,季节性活动和主题旅游,如权威葡萄酒课程、儿童夏日娱乐活动、名人文化艺术讲座,将进一步丰富旅行的体验和文化内涵。旅行结束后,提供“维京灵感收藏”(绘画、书法和诗歌收藏)和“我的维京之旅”(带图片和文字的旅行笔记收藏)项目,为客人提供更多样化的分享旅行的机会和奖励。整个过程都伴随着升级后的微信小程序“维京之旅”(Viking Tour),让客人更容易、更方便地管理自己的旅行。对于“维京游客”(体验过维京邮轮之旅的游客),维京邮轮也将提供更多的好处和活动来回报他们的支持。

维京邮轮中国区董事总经理布兰登·坦西(Brendan tansey)在新闻发布会上表示,所有产品和服务的优化始终坚持维京邮轮进军中国市场的初衷——解决中国游客在欧洲旅游的共同痛点,并以舒适、亲密、丰富、精彩的原创欧洲之旅来定制。“我很高兴我们的努力得到了业界和维京客户的认可。近年来,维京游轮在中国赢得了许多行业奖项。截至2019年8月,我们的推荐净值高达74%,这不仅增强了维京邮轮继续投资中国市场的信心,也表明了中国客人对维京邮轮的信任,以及他们对出境内陆邮轮作为一种旅游方式的认可。”

开启欧洲著名城镇之美引领出境旅游新时尚

中国旅游研究院发布的2018年中欧旅游大数据报告(China-EU Tourism Big Data Report)显示,中国游客以深度和个性化的趋势前往欧洲,越来越多的人开始追求真正融入欧洲本土文化的独特旅游体验。这与流行的欧洲之旅“10天打10个城市”相比是一个重大变化。然而,维京游轮专为中国客人设计的“内陆奢华慢游”是接近原始欧洲的理想方式——作为“移动精品酒店”,可以减轻客人的旅行负担,并有充足的时间深入探索目的地。除了参观奢华的欧洲城市,它还可以探索著名城市中未被发现的优雅城镇,真正融入欧洲当地文化。对于那些想享受团队旅行便利和自由旅行的深度和慢速旅行体验的客人来说,维京的内河游船旅游模式拥有丰富的旅游路线和丰富的空闲时间,让热爱旅行的游客能够享受旅行,最大限度地探索欧洲。

2020年,维京邮轮推出了“遇见著名城市,遇见小城镇”的品牌传播主题。维京邮轮除了继续宣传河流邮轮旅游风格的优势外,还精心挑选莱茵河和多瑙河沿岸的6个著名城市和10个小城镇进行重点宣传,带领客人接近原始欧洲。入选的著名城市包括“爱乐之城”维也纳(奥地利)、“多瑙河明珠”布达佩斯(匈牙利)、“千塔城”布拉格(捷克共和国)、“时尚城”米兰(意大利)、“运河城”阿姆斯特丹(荷兰)和2020年的新目的地——欧盟所在地布鲁塞尔(比利时)。除了这些著名的城市,还有10个有自己特色的古镇。在您的多瑙河之旅中,您可以参观克鲁姆洛夫(捷克共和国,也称为“ck Town”),奥地利梅尔克镇点缀着瓦霍山谷,萨尔茨堡(奥地利),什皮兹和莫扎特的故乡,并在著名的帕索(德国)圣斯蒂芬大教堂感受风琴的庄严。在莱茵河之旅中,有鲁德塞姆(德国),被称为“莱茵河谷的明珠”;斯特拉斯堡(法国),可以欣赏法国小木肋房屋和廊桥的交汇处;儿童堤坝(荷兰),一个舒适而无忧无虑的风车镇;巴登-巴登(德国),可以在温泉中沐浴放松;和瑞森(瑞士),可以享受厚厚的和温暖的奶酪火锅。

为中国客人创造一个“家外之家”,倡导优雅的旅游礼仪。

维京邮轮观察到语言障碍和日常习惯的一些差异一直是中国游客去欧洲旅游的两大难点。2016年开始培育中国市场时,维京邮轮将定制化的中国服务作为其产品的一大特色:不仅整艘船配备了所有的中国服务人员,而且船上的标志,包括洗漱用品标签,都是中文的;此外,还有符合中国游客习惯的客房设施,如全中文操作系统的电视机和热水炉,为中国游客的旅行提供了极大的便利。饮食一直是旅行中非常重要的一部分。维京游轮为客人提供每天开放18小时的烹饪面条,这非常受欢迎。中餐和西餐的选择不仅能让客人品尝正宗的欧洲食物,还能满足他们的“中国胃”。

维京游轮的另一个特点是它为中国游客专门指定了中国导游,负责游客岸上旅游的大小事务,包括当地导游的中文翻译。他们被客人亲切地称为“小红人”,因为他们穿着显眼的红色工作服,给客人带来一丝不苟的关怀和温暖。近年来,“小红人”以其细致周到的服务得到了客人们的一致认可和赞赏,他们根深蒂固的形象也成为维京邮轮在服务中的重要品牌象征。

“我们认为,尽管客人在国外旅行,但整个旅程的舒适和自由永远不会比在国内更糟糕。因此,我们的服务目标是为他们在欧洲创造一个“家外之家”。我们希望他们能通过周到细致的服务,从细节中感受到家的温暖和自由。每次客人上岸后回到船上,我们都会真诚地对他们说“欢迎回家”,并提供热茶或小吃,尽最大努力提供温度服务。维京邮轮亚洲业务副总裁托马斯·罗奇(Thomas rooch)表示。

未来,维京游轮预计将与中国出境游游客一起成长。在陪同他们深入探索欧洲、开阔视野和思维的同时,维京游轮将向更多的中国游客推广河游船优雅的旅游礼仪,倡导文明旅游。